用户一星差评怼翻美团旗下 App：败于失民意

7 月 16 日 - 17 日，网友发现美团外卖中出现了一项「区别待遇」，首先是物料宣传中宣扬「将大众食品和清真食品分开更放心」，接着又被发现 App 中开设了清真专用通道。偏偏这类问题一直以来都是大家讨论的焦点，美团外卖在这个节骨眼上开设如此明显的区别对待，加上极易理解为歧视的做法，在互联网这块提倡平等公平、共享合作的土壤上极其格格不入，随即在微博上爆炸式的传播开来。

「风波」引发之后，美团的反面运营+公关态度，一系列无力的辩解姗姗来迟，外加撇清关系把锅甩给已辞职员工，同时微博和知乎上不断有「猪队友」高调助阵，不但没有给风波带来平息，反而还浇了一罐热油，也溶化着公众对这家外卖平台的好感度。

从 7 月 20 日开始，网友们开始大量卸载美团相关的 App，并在各大应用商店中给美团相关的 App 打一星差评（包括苹果 App Store，应用宝，豌豆荚和小米等各大手机自带的 App 商店），几乎很快就把美团外卖 App 的总评价刷到了一星，不光是外卖，美团旗下产品也未能逃过此劫，直到现在还是垫底式差评。

8 月 1 日，美团外卖 App 发布更新，改掉了此前引起用户不满的「专用通道」和相关联的一些界面菜单，顺便想要借助版本更新把断崖式用户评价拉上来，可惜无济于事，愤怒的用户继续在新版本下用一星差评怒怼美团。一时间，去年还高调宣扬外卖 App 全国前五的应用，如今被人群起攻之。

也许美团最初的意图只是出于试水，可是在试水少部分消费群体市场的时候却站到了大多数消费者的对立面。直到目前，美团官方尚未对这次事件有进一步回应。